02 — My Business Check™

Twaalf vragen over uw bedrijf. Geen rapport van veertig pagina's.

De check gaat niet over software. Hij gaat over waar klanten, mensen, werk en geld zich in uw organisatie bevinden — en waar overzicht ontbreekt.

1. 01

   Commercieel

   Waar komen nieuwe aanvragen binnen?

   Verspreid over inbox, telefoon en WhatsAppDeels in een CRM, deels ergens andersVrijwel alles op één plek

2. 02

   Commercieel

   Weet u op elk moment wie welke lead opvolgt?

   Nee, dat blijkt meestal achterafVan de grotere kansen welJa, met eigenaar en volgende actie

3. 03

   Commercieel

   Wat gebeurt er na een verstuurde offerte?

   We wachten tot de klant reageertIemand belt als hij eraan denktVaste opvolgmomenten, altijd

4. 04

   Klantmanagement

   Ziet u per klant historie, afspraken, projecten en facturen samen?

   Nee, dat moet ik bij elkaar zoekenGedeeltelijkJa, in één dossier

5. 05

   Klantmanagement

   Merkt u het op tijd wanneer een klant stiller wordt?

   Pas als hij vertrektSoms, afhankelijk van wie de klant kentJa, daar zijn signalen voor

6. 06

   Operatie & proces

   Weet u waar werk blijft hangen?

   Nee, dat hoor ik van de klantBij grote projecten welJa, met status en doorlooptijd

7. 07

   Operatie & proces

   Staan uw vaste processen ergens vast?

   In de hoofden van mensenIn documenten en ExcelAls werkende workflow met eigenaar

8. 08

   Operatie & proces

   Hoeveel tijd gaat wekelijks naar overtypen en zoeken?

   Veel meer dan ik zou willenMerkbaar, maar te overzienWeinig, het loopt grotendeels door

9. 09

   Mensen & structuur

   Weet iedereen bij binnenkomst wat vandaag prioriteit heeft?

   Nee, dat vraagt men aan mijGrofweg, per afdelingJa, persoonlijk en concreet

10. 10

    Mensen & structuur

    Ziet u wie te veel werk heeft, vóórdat het misgaat?

    NeeAls iemand het zelf aangeeftJa, capaciteit is zichtbaar

11. 11

    Finance & marge

    Weet u per klant en project wat er werkelijk overblijft?

    Alleen op totaalniveauPer klant ongeveerPer klant én project

12. 12

    Digitale volwassenheid

    Hoe komt u aan uw cijfers?

    Zelf samenstellen uit meerdere systemenIemand levert maandelijks een overzichtContinu beschikbaar in één beeld