Professional Services & MKB Performance OS™
01 — Herkenning
U heeft niet te weinig software. U heeft te veel losse software.
Maandag
Een lead komt binnen.
Dinsdag is iedereen druk.
Woensdag wordt hij doorgestuurd.
Donderdag weet niemand zeker wie hem opvolgt.
Vrijdag is de kans grotendeels verdwenen.
Drie systemen
Een medewerker weet precies wat er moet gebeuren.
Maar de informatie staat op drie plekken.
Dus vraagt hij het aan u.
WhatsApp
Een klant stuurt een bericht.
Een collega antwoordt.
U weet niet wat er is afgesproken.
Het project
Een project loopt uit.
U ziet het pas wanneer de klant belt.
De cijfers
De omzet stijgt.
De winst niet.
Het team groeit.
De werkdruk groeit sneller.
Het probleem is niet dat u te weinig data heeft.
Het is dat u te weinig overzicht heeft.
02 — De overgang
Alles apart.
Your business operating system
01
Customers
02
People
03
Sales
04
Operations
05
Finance
06
Projects
07
Marketing
08
Performance
09
Growth
Niet alles zichtbaar tegelijk. De techniek blijft achter de schermen. U ziet wat u nodig heeft om te beslissen.
03 — Hoe het werkt
- 01
We brengen uw bedrijf in kaart.
- 02
We zien waar klanten, mensen, werk en geld zich bevinden.
- 03
We bepalen wat vandaag belangrijk is.
- 04
Het systeem helpt uw team met uitvoeren en opvolgen.
- 05
U ziet wat werkt, wat blijft liggen en waar groei ontstaat.
U hoeft niet meer overal achteraan. U krijgt één overzicht van wat er echt toe doet.
04 — Het bedrijf als levend dossier
Martels Professional Services, vanmorgen.
Business performance
78/100
Revenue
€ 1.240.000
Pipeline
€ 384.000
Active clients
146
Open opportunities
31
Projects at risk
4
Overdue invoices
12
Team
18
Customer retention
91%
Current focus
Sales follow-up
Wat moet er vandaag gebeuren?
- 013 high value leads opvolgen.
- 022 projecten controleren.
- 034 openstaande facturen laten opvolgen.
- 041 medewerker ondersteunen.
- 05Capaciteit volgende maand beoordelen.
05 — De loop
U heeft geen groter bedrijf nodig. U heeft een beter georganiseerd bedrijf nodig.
- 01See
- 02Understand
- 03Prioritize
- 04Act
- 05Follow up
- 06Measure
- 07Improve
- 08Grow
06 — Wat het systeem doet, en wat de mens doet
Minder administratie. Meer tijd voor klanten en werk dat ertoe doet.
Het systeem ondersteunt
- Intake verwerken en structureren
- Afspraken en gesprekken voorbereiden
- Follow-up klaarzetten en bewaken
- Documenten en rapportages voorbereiden
- Klantvragen naar de juiste persoon routeren
- Deadlines en capaciteit in de gaten houden
De mens beslist
- Relaties en vertrouwen
- Advies en professioneel oordeel
- Onderhandelen en prijsstelling
- Leiderschap en strategie
- Complexe klantvragen
- Financiële, juridische en personele beslissingen
Technologie neemt het onnodige werk over. Mensen houden het werk dat ertoe doet.
07 — Eén omgeving, één bedrijf
Uw bedrijf is meer dan de som van uw systemen.
01
Sales Performance™
Van lead tot deal tot retentie. Iedere kans met eigenaar, waarde en volgende actie.
02
Customer Experience™
Eén klantbeeld: historie, projecten, facturen, communicatie, openstaande punten.
03
Operations Control™
Werkvoorraad, doorlooptijd en bottlenecks. Waar blijft het werk hangen?
04
Project Engine
On track, needs attention, at risk — zichtbaar voordat de klant belt.
05
Workflow Studio™
Uw eigen processen: nieuwe klant, offerte, onboarding, facturatie, verlenging.
06
My Work™
Wat de medewerker vandaag moet doen. Openen, begrijpen, uitvoeren.
07
People Performance™
Capaciteit, ontwikkeling en ondersteuning. Geen ranking, geen toezicht.
08
Revenue Control™
Omzet, marge, forecast en openstaand. Omzet is niet hetzelfde als groei.
09
Growth Studio™
Eén onderwerp, alle kanalen. Altijd met menselijke goedkeuring.
10
Business Command Center™
Eerst wat u moet weten. Dan waarom. Dan wat u kunt doen.
08 — Sector route
Wat voor bedrijf heeft u?
Wat u herkent
Deadlines, dossiers en klantvragen komen tegelijk. Niemand ziet welk dossier stilstaat.
Wat er verandert
Dossierstatus, capaciteit per periode en klantcommunicatie in één beeld.
Dossiers op schema
84%
Illustratief voorbeeld binnen deze sector.
09 — De positionering
Van administreren naar sturen.
Voor de eigenaar
Eindelijk ziet u wat er werkelijk in uw bedrijf gebeurt.
Voor medewerkers
Eindelijk weet iedereen wat vandaag belangrijk is.
Voor sales
Eindelijk verdwijnen leads niet meer tussen inbox, WhatsApp en CRM.
Voor operations
Eindelijk ziet u waar werk blijft hangen.
Voor HR
Eindelijk ziet u waar mensen ondersteuning nodig hebben.
Voor finance
Eindelijk ziet u omzet, pipeline en openstaande acties in één beeld.
Business infrastructure
Vier niveaus, van klein kantoor tot organisatie met meerdere vestigingen.
Essential
Voor kleine ondernemingen die overzicht willen.
Professional
Voor groeiende professional services.
Performance
Voor teams met meerdere processen en vestigingen.
Enterprise
Voor grotere organisaties en multi-entity structuren.
U hoeft uw bedrijf niet meer overal te zoeken. Het staat hier.
See your business differently.
Meer overzicht. Meer rust. Meer grip. Meer tijd. Meer groei.